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Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum.

Notre boutique viking met tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

À noter :

Notre but est de livrer dans les délais mentionnés ci-dessus, en revanche, les dates de livraison ne sont pas garanties étant donné que les expéditions sont prises en charge par des tiers et sont soumises aux jours fériés locaux des transporteurs.

• Nous ne serons pas en mesure de changer l’adresse de livraison des commandes à la suite de la confirmation de celle-ci.
• Si personne n’est présent à l’adresse de livraison indiquée pour réceptionner la livraison des produits, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
• La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront confiés lorsque vous en prendrez possession.

Tant que votre commande n’a pas été validée par notre équipe, vous pouvez annuler celle-ci comme bon vous semble (et gratuitement). Une fois que votre commande est “en cours de traitement”, il nous est impossible d'annuler celle-ci.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à ragnarlothbrok@vikingshop.fr : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins. 

Si vous souhaitez plus d'informations sur les méthodes de livraison rendez vous dans nos politiques de livraison.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles.

Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels.

Si l'article reçu ne correspond pas à vos attentes ou si la taille ne convient pas, nous proposons soit un remboursement, soit un échange de taille.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

En cas de retour d'un article, si celui-ci montre des traces évidentes d'utilisation, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de n'effectuer qu'un remboursement partiel.

Adresse de retour – Obligation de contact préalable

⚠️ Important : Les retours ne doivent en aucun cas être expédiés à l’adresse du siège social mentionnée dans les présentes CGV.

Cette adresse est une adresse administrative uniquement, non habilitée à recevoir des colis.

Pour tout retour, le Client doit obligatoirement :

• Contacter notre service client à ragnarlothbrok@vikingshop.fr,
  
• Indiquer son numéro de commande et le motif du retour,
  
• Attendre la communication de l’adresse de retour valide,
  
• Fournir le numéro de suivi du colis lors de l’envoi.

Tout colis envoyé directement au siège social ou sans respect de cette procédure sera considéré comme non conforme et ne pourra donner lieu à remboursement ou échange.

Pour toute question ou pour obtenir plus d'informations sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour.

Le client bénéficie d'une période de quatorze (14) jours suivant la livraison du ou des produits achetés pour faire valoir son droit de rétractation auprès de VIKING SHOP.FR.